Договір оферта

ВСТУП

https://mettch.com/

Користування сайтом https://mettch.com/ та іншими сайтами проекту (далі «Сайт»), а також користування продуктами та послугами, що пропонуються на сайті (далі за текстом «Послуги» або «Сервіси»), за винятком послуг, що надаються в рамках окремого письмового договору) регулюється умовами юридичної угоди (договору) між Вами (користувачем сайту) та нами — компанією «mettch» (далі за текстом «Адміністрація сайту», «нами» або «ми»).

У цьому документі описано основні положення цього договору, а також викладено деякі його умови.

Для послуг на території України під компанією “mettch” розуміється: індивідуальний підприємець Лаврушин Олександр Валентинович, юридична адреса: 4210, м. Київ, вул. Миколи Міхновського, 10а. Ідентифікаційний код 3436502614.

Реквізити конкретного постачальника послуг будуть вказані в електронній квитанції, інвойсі платіжної системи або виставленому вам рахунку.

Загальні умови та Додаткові умови (далі іменуються «УМОВИ») утворюють юридично обов’язковий договір про надання Послуг та користування сайтом.

ПРИЙНЯТТЯ УМОВ

Щоб отримати можливість користуватися Послугами, ви повинні прийняти Умови. До моменту прийняття Умов користування Послугами компанії «mettch» забороняється.

Прийняти Умови можна такими способами:

(А) здійсненням дії, що свідчить про прийняття Умов (натисканням на кнопку, проставленням галочки в чекбокс або аналогічною дією) на сторінці замовлення послуги на сайті; або

(б) фактичним використанням Послуг. У цьому випадку Ви погоджуєтесь з тим, що ми розглядатимемо факт використання Послуг як прийняття Умов.

Користуючись сайтом проекту або послугами, що пропонуються на сайті, ви приймаєте всі зазначені Умови. Якщо ви не погоджуєтесь з цими Загальними Умовами або Додатковими Умовами, опублікованими на сайті, залиште сайт і припиніть використовувати Послуги.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Предметом договору є користування сайтом, а також послугами, які ми пропонуємо на сайті https://mettch.com/ та інших сайтах проекту «mettch».

Умови користування послугами та матеріалами сайту

Користувачем може бути будь-яка особа, яка приймає Умови та користується сайтом та Послугами.

Для отримання платних послуг Ви повинні мати повну дієздатність та бути особою, яка досягла 18-річного віку.

Додаткові умови та положення

Так як ми надаємо безліч різних послуг, деякі з них можуть діяти Додаткові умови використання та обмеження. Такі умови наведені у відповідних розділах сайту, на сторінках замовлення послуг («інформаційних продуктів») або в юридичних повідомленнях, що надсилаються вам (далі «Додаткові умови»). Додаткові умови є частиною вашого договору на надання послуг та користування сайтом, укладеним з нами.

Ми залишаємо за собою право вводити Додаткові умови користування сайтом та послугами, які є обов’язковими для виконання.

ВАРТІСТЬ І ОПИС ПОСЛУГ

Послуги та безкоштовні матеріали

Об’єм послуг доступних вам залежить від умов придбаного продукту та пакета послуг.

Якщо ви користуєтеся послугами або матеріалами, доступними у відкритих розділах сайту і які розповсюджуються безкоштовно, ви отримуєте тільки базову інформацію з тематики.

У разі придбання пакету платних послуг або бронювання участі у заході, ви отримуєте розширену інформацію, а також доступ до платного контенту та платних сервісів сайту. Ви можете придбати окремий продукт (пакет послуг) за одноразову плату, забронювати участь у живому заході (оффлайн-тренінгу, семінарі) або оформити щоквартальну передплату на Послуги.

Умови користування платною підпискою регулюються відповідними Додатковими умовами (Умовами підписки, опублікованими на сторінці продукту), які ви приймаєте під час оформлення підписки.

Будь ласка, зверніть увагу, що деякі передплачені пакети послуг мають на увазі отримання доступу відразу до кількох сервісів та програм (курсів) навчання. Однак, якщо це не так, для отримання інформаційних матеріалів за додатковими програмами навчання вам необхідно придбати такі Послуги окремо.

Деякі програми навчання мають на увазі самостійну роботу та виконання певних завдань (домашніх завдань), які є частиною процесу надання послуг.

Ціни та вартість послуг

Вартість послуг (пакета послуг в рамках програми навчання, курсу або щоквартальної підписки), які ви придбали, можуть бути опубліковані нами на сторінці продукту, на сайті або повинні бути вказані в письмовому юридичному повідомленні — повідомленні, надісланому вам за адресою електронної пошти, вказаною під час реєстрації чи оформлення замовлення на сайті.

УКЛАДЕННЯ УГОДИ

Порядок формування та укладання відповідної угоди (договору) залежить від обраного вами продукту (пакету послуг) та методу оплати, а також від того, чи ви оформлюєте замовлення на Послуги вперше або ви вже маєте обліковий запис користувача на сайті. Реєстрація на сайті, підписка на поштову розсилку, оформлення замовлення та оплата Послуг на сайті (введення ваших платіжних реквізитів) неможливі без отримання вашої попередньої згоди з цими Загальними Умовами та положеннями та нашою Політикою конфіденційності (без проставлення позначки «Я прочитав(-ла) та приймаю «Умови надання послуг та Політику конфіденційності» у відповідному чек-боксі, під формою збору даних.

Момент укладання договору

Відвідуючи сайт та користуючись безкоштовними матеріалами та послугами, розміщеними у відкритих розділах сайту, ви укладаєте з нами Ліцензійну угоду на користування контентом.

Реєструючись на безкоштовний вебінар або оформивши безкоштовну підписку на поштову розсилку, Ви укладаєте з нами Договір про надання послуг. У такому випадку Договір включає Загальні Умови та Додаткові Умови користування послугами.

У разі придбання передплаченого пакету послуг, Ви укладаєте з нами Договір про надання послуг у момент натискання на кнопку «Взяти участь» або «Купити» (або інше аналогічне поле). У такому випадку Договір включає Загальні Умови та Додаткові Умови користування послугами.

У разі купівлі квитків на живі заходи (форум, івент, офлайн-тренінг, інтенсив, коучинг, семінар), ви укладаєте з нами Договір купівлі-продажу квитків на захід у момент натискання на кнопку «Взяти участь» або «Купити» (або інше аналогічне поле). У такому випадку Договір включає Загальні Умови та Додаткові умови користування послугами.

У процесі оформлення щоквартальної платної підписки на послуги ви укладаєте з нами Договір про надання послуг у момент успішного введення платіжних реквізитів у кадр платіжної системи. У такому випадку Договір включає Загальні Умови та Додаткові умови — Умови передплати.

У разі оплати замовлення без використання систем прийому електронних платежів Договір з вами вважається укладеним у момент оплати вами виставленого нами рахунку (або електронного інвойсу).

Придбання кількох продуктів або додаткових послуг

Ви можете одночасно придбати та користуватися однією або декількома послугами, оплативши пакет послуг, що купується, разово або оформивши щоквартальну передплату.

Виправлення помилок введення

Реєструючись на нашому сайті або замовляючи послуги, ви в будь-який момент можете перервати процес оформлення покупки та виправити помилки введення до завершення процесу реєстрації або оформлення замовлення – оплати послуг, квитків або підписки.

Ви також завжди можете зв’язатися з нами і повідомити про помилки введення.

ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Разові послуги

Будь-які разові послуги/поплачені пакети послуг, що придбаваються на сайті, можуть бути запропоновані на певний період (мати фіксований термін надання послуг). У такому разі після закінчення зазначеного терміну надання послуг припиниться автоматично, в момент закінчення зазначеного періоду надання послуг; дії з Вашого боку, спрямовані на припинення послуг, не потрібні.

Передплата

Підписки на наші послуги пропонуються з різними мінімальними термінами дії (мінімальний термін підписки) і автоматично продовжуються на такий самий мінімальний термін підписки до того моменту, поки ви або ми не скасуємо їх продовження.

Щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, зверніть увагу, що термін дії підписки визначається календарними днями, незалежно від того, використовували ви послуги, на які підписані, чи ні.

Безстроковий доступ до контенту

Деякі пакети послуг передбачають надання доступу користувачів до певних матеріалів безстроково. У такому випадку користувач отримує доступ до контенту без обмеження терміну.

УМОВИ ОПЛАТИ

Списання коштів

У разі придбання пакета послуг або квитка на живий захід на сайті, в момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у фрейм платіжної системи) відбувається списання суми вартості замовлених послуг.

У разі оформлення відновлюваної підписки на послуги, у момент оформлення підписки (успішного введення платіжних даних) відбувається прив’язка картки до облікового запису користувача та кошти списуються з прив’язаної картки автоматично, за мінімальний термін підписки, на умовах підписки. У разі автоматичного продовження передплати послуг на новий період, кошти списуються як аванс, до моменту початку надання послуг у новому розрахунковому періоді.

Невиконання платіжних зобов’язань

Ми залишаємо за собою право пред’являти претензії щодо порушення встановлених строків оплати послуг. У разі неможливості списання коштів з вашої платіжної картки або чергового платежу, ми маємо право не починати надання Послуг або призупинити їх надання до моменту їх належної оплати.

СПОСІБ ОПЛАТИ

Ви можете ознайомитись із доступними способами оплати наших послуг на сайті.

У разі оплати послуг банківським переказом, ви зобов’язані повідомити нас про скоєний платеж і надіслати зображення документів, що підтверджують оплату послуг за адресою електронної пошти, вказаною на сайті. Ви розумієте, що оплачуючи послуги банківським переказом, ви підтверджуєте вашу згоду з Умовами надання послуг.

У разі сплати нами додаткових комісій або виникнення інших витрат внаслідок відхилення платежу з вашої вини (наприклад, недостатньо коштів на картці; допустимий кредитний ліміт по картці вже вичерпано), ми залишаємо за собою право додатково списати з вашої картки/рахунки суму фактично понесених нами витрат.

Ми зберігаємо за собою право, у будь-який момент, на свій розсуд, змінити спосіб оплати продукту, що купується, і/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ПЕРЕНОС СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Політика відмови від послуг

Після оформлення замовлення та його оплати, у кожному окремому випадку, ви отримуєте право відмовитись від Послуг та запросити повернення коштів. Ви маєте право відмовитись від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлений термін.

Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів та сума утримань, пов’язаних із поверненням. Ви розумієте та погоджуєтесь з тим, що, якщо ви вже почали користуватися послугами (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів) протягом терміну відмови, ми утримаємо із внесеної вами суму вартості фактично наданих послуг, на момент отримання запиту на повернення.

Політика відмови від онлайн-навчання

Ви маєте право відмовитись від онлайн-навчання протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати оплати навчання. У разі раннього бронювання послуг або оплати навчання частинами, датою оформлення замовлення (датою оплати послуг) вважається дата здійснення першого платежу.

Для отримання коштів зв’яжіться з нами та оформіть запит на повернення в установленому порядку.

Оскільки деякі пакети послуг передбачають надання закритої інформації та цінного контенту, а також доступ до закритих чатів, спільнот та груп, ви розумієте, що у разі оформлення повернення після надання вам подібної інформації та доступу до чатів, при поверненні, ми утримаємо з внесеної вами суми не менше п’ятдесяти (50) % вартості навчання, незалежно від кількості занять, до яких ви отримали доступ.

Політика відмови від участі в офлайн-заходах

Якщо ми отримали запит на повернення:

(А) за шістдесят (60) і більше календарних днів до дати проведення заходу або майстер-класу, незалежно від причин відмови, ми повернемо вам усі отримані кошти (за вирахуванням комісій платіжних систем, пов’язаних із поверненням);

(Б) у період від п’ятдесяти дев’яти (59) до тридцяти (30) календарних днів включно до дати проведення заходу чи майстер-класу, незалежно від причин відмови – ми повертаємо отримані кошти, за утриманням п’ятдесяти (50) % від сплаченої суми;

(В) у період від двадцяти дев’яти (29) до п’ятнадцяти (15) календарних днів включно до дати проведення заходу, або майстер-класу, незалежно від причин відмови – ми повертаємо отримані кошти, за утримання сімдесяти п’яти (75) % від сплаченої суми ;

(Г) менш ніж за п’ятнадцять (15) календарних днів до дня проведення заходу, а також після початку проведення заходу (першого дня) та пізніше – ми не здійснюємо повернення. Вся сума авансу утримується як компенсація збитків, завданих односторонньою відмовою від договору.

Оформлення повернення

Для відмови від послуг та оформлення повернення напишіть нам за адресою info@mettch.com або зверніться до служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Ми підтвердимо отримання запиту на повернення email-повідомленням на адресу, вказану при оформленні замовлення.

Для оформлення повернення, обов’язково повідомте нам: ПІБ та email, вказані при оформленні замовлення; назва Послуги (курсу, пакет послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію.

Ви розумієте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні та не розглядати ваше звернення.

Наслідки відмови від послуг

Якщо ви оформили запит на повернення у вказаний термін, ми повернемо вам кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання запиту.

Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використовували для оплати послуг. Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу.

Якщо ви не користувалися послугами (не взяли участь у заході, не переглянули доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вартість таких послуг.

Особливі умови відмови та додаткові гарантії повернення

Ми безперечно залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо) або надавати вам додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.

Перенесення термінів надання послуг

Не пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу) Ви маєте право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати та пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакету послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). У такому випадку повернення коштів не здійснюється, а ми повідомимо вам нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливе не більше одного разу.

Для дотримання встановленого терміну вам достатньо повідомити нас у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.

Ми безперечно зберігаємо за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові Умови перенесення на сторінці продукту.

Використання коштів на оплату іншого продукту

Не пізніше двох (2) місяців з дати здійснення платежу, ви маєте право запросити зарахувати сплачені кошти в рахунок оплати будь-якого іншого нашого товару (послуги). Якщо вартість продукту, що купується, перевищує розмір внесеної вами суми (депозиту), ви зобов’язуєтесь доплатити різницю до початку надання Послуг. Якщо сума депозиту перевищує вартість замовленого продукту, різниця вартості не повертається.

Для дотримання встановленого терміну ви повинні повідомити нас у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.

Закінчення періоду відмови

У випадку, якщо Послуги були надані в повному обсязі, до закінчення терміну відмови (наприклад: ви вже отримали доступ до всіх уроків та матеріалів) та/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення коштів не здійснюється.

У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених строків відмови повернення коштів не здійснюється.